Garantías multinivel de OSRAM

Condiciones generales

• Para cada producto que presente una avería demostrable debida a un defecto de material o de fabricación dentro del periodo de garantía correspondiente, OSRAM reemplazará el producto, sin cargo alguno, o emitirá una nota de crédito. La garantía se aplica siempre, desde el primer producto defectuoso en adelante, y no solo a aquellos fallos en los productos que sobrepasen la tasa publicada de fallos de los productos.
• La garantía cubre todos los productos mencionados anteriormente que se utilicen de acuerdo con las especificaciones de OSRAM y las normativas de la CEI aplicables.
• La siguiente afirmación se aplica a los módulos LED: La garantía para los módulos de LED solo se aplica a aquellos fallos provocados por defectos materiales o de fabricación (no se considerarán como justificadas las reclamaciones relacionadas con cambio de color o reducción del flujo luminoso a lo largo de la vida útil del producto). Se excluye explícitamente la avería de chips LED individuales.
• OSRAM se reserva el derecho a realizar la lectura de los datos de funcionamiento de los dispositivos para fines relacionados con la garantía y motivos de garantía legal, incluso cuando se haya asignado una clave de contraseña. Cuando no exista acuerdo en relación con la lectura de los datos de funcionamiento, las condiciones de la garantía legal son relevantes.
• La garantía comienza a partir de la fecha en que los balastos electrónicos de OSRAM y/o las fuentes de luz LED de OSRAM y/o los componentes de sistemas de control de la luz (LMS) de OSRAM se encargan y finaliza como máximo transcurridos 6 meses desde la fabricación del producto de OSRAM (código de producción en el producto).
• Se presupone un tiempo anual de funcionamiento de 5.000 horas como máximo.
• Los componentes de los sistemas de control de la luz (LMS) con contactos de relé se limitan a un máximo de 20 accionamientos por día y a la garantía de 5 años.
• Para los controladores LED de OSRAM de 12/24 V mencionados anteriormente, se permiten hasta 20.000 accionamientos. Para el resto de controladores LED y módulos LED de OSRAM mencionados anteriormente, se permiten hasta 100.000 accionamientos. Para los tubos SubstiTUBE Value se permiten 100.000 accionamientos como máximo, y para el resto de tubos SubstiTUBE se permiten 200.000 accionamientos como máximo.
• OSRAM se reserva el derecho a tomar decisiones con respecto a la validez de las reclamaciones de garantía. Para ello, es necesario devolver los productos con averías para analizar los defectos.
• Las reclamaciones de la garantía legal no se verán afectadas por esta garantía y permanecerán en vigor de forma conjunta e independiente a esta última.
• La garantía no cubre productos reparados o modificados.
• Las reclamaciones de garantía serán tramitadas por la sucursal de OSRAM en el país correspondiente.
• Los productos OSRAM Einstone están excluidos de las garantías extendidas, que exceden los reclamos de garantía legal.

Lista de países